سياسة الاسترداد

من خلال تقديم الطلب، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه السياسة التالية.

إلغاء

نحن نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

نحن نقدم أيضًا خدمة تعديل الطلب إذا لم يتم شحن طلبك بعد. إذا كنت تريد إجراء أي تغييرات على طلبك، فنحن نرحب بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Official@skadibeauty.com طالما لم يتم شحنه.

العودة أو إعادة الإرسال

تستمر سياستنا لمدة 15 يومًا من تاريخ الوصول. إذا مر 15 يومًا منذ استلامك للمنتج، للأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو إعادة الإرسال.

لديك خياران:

عملية الإرجاع/الاستبدال

لبدء الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بالمسؤول@skadibeauty.com وتقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع وصور المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنرشدك خلال عملية الإرجاع خطوة بخطوة. جميع المرتجعات تخضع للتقييم من قبل SKADI.

يرجى الملاحظة:

نظرًا لمخاوف السلامة والصحة العامة، لا تقدم SKADI مؤقتًا خدمات الإرجاع والاستبدال المجانية للمشكلات غير المتعلقة بجودة المنتج. يتحمل العملاء مسؤولية رسوم الشحن لأي مرتجعات غير ذات صلة بالجودة، وسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على أي منتج مفتوح (سيتم خصم رسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد).

بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد أو الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10-15 يوم عمل.

لن نقبل المرتجعات في ظل الشروط التالية:

• المنتجات التي لم يتم شراؤها من skadibeauty.com.

• تم إرجاع المنتجات بدون جميع التغليفات والملحقات الأصلية، بما في ذلك صندوق البيع بالتجزئة والأدلة والكابلات وجميع العناصر الأخرى المضمنة في الأصل مع المنتج.

• المنتجات التي تظهر الأضرار المادية.

• المنتجات التي تتلطخ بشكل طبيعي نتيجة الاستخدام.

• المنتجات بعد فترة الضمان.

• الطلبات التي تتجاوز سياسة الإرجاع لمدة 90 يومًا.

معلومات مهمة:

نحن نقدم إرجاع واستبدال مجاني للسلع غير القابلة للاستخدام بسبب مشاكل جودة المنتج. ومع ذلك، إذا كانت أي بضائع تم إرجاعها لا تستوفي شروط سياستنا، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع. لا تشمل خدمات الإرجاع المجانية مناطق معينة وملصقات الشحن التي لا توفرها SKADI. لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام الشخصي غير السليم (بما في ذلك الكسر).

عملية العودة:

1. اتصل بنا: قم بتقديم اسمك ورقم الطلب والمنتج الذي ترغب في استبداله أو إرجاعه وصور المنتج وسبب الإرجاع. سوف نرسل لك ملصق شحن قابل للطباعة مع التعليمات، بما في ذلك عنوان الإرجاع والمعلومات الأساسية حول طلب الإرجاع الخاص بك.

2. اطبع ملصق الإرجاع: قم بتعبئة العنصر (العناصر) المرتجعة بشكل صحيح في الصندوق الأصلي وألصق ملصق الإرجاع الذي قدمناه على الجزء الخارجي من الصندوق.

3. أرسل الطرد: خذ العنصر (العناصر) إلى أقرب مكتب بريد إليك. إذا كنت بحاجة إلى معالجة عاجلة للطرود المرتجعة، فيرجى الاتصال بنا وتقديم رقم التتبع للطرود المرتجعة.

4. ملاحظة هامة: نظرًا للقيمة العالية لمنتجنا، يرجى تسليم الطرد الخاص بك إلى أقرب مكتب بريد. لا تقم بإسقاط الحزمة في صندوق البريد. SKADI ليست مسؤولة عن أي طرد مفقود في صندوق البريد.

5. نقوم بإخطارك عند الاستلام: سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع الخاصة بك خلال 1-3 أيام عمل من استلام الطرد.

6. قم بإخطارنا بالتسليم: لتجنب التأخير في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على Official@skadibeauty.com لإبلاغنا بتسليم الطرد. سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع الخاص بك خلال 1-3 أيام عمل من استلام الطرد.

7. استلام المبلغ المسترد: بمجرد موافقتنا على أن حزمة الإرجاع تلبي معايير الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى الانتظار من 10 إلى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي (قد تختلف أوقات معالجة المبلغ المسترد حسب البنك).

يرجى الملاحظة:

سيتم قبول العناصر التي تم شراؤها على skadibeauty.com فقط للإرجاع. إذا تم شراء العناصر الخاصة بك من Amazon أو Target أو بائع تجزئة معتمد، فيرجى الاتصال ببائع التجزئة لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

المنتجات المعيبة:

يتم فحص منتجاتنا بعناية قبل مغادرة المصنع لضمان الجودة، ولكن قد يحدث تلف أثناء النقل. إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيرجى التقاط صورة كدليل وإرسالها إلى فريق خدمة العملاء لدينا على Official@skadibeauty.com . سيقوم موظفونا بترتيب شحنة بديلة في أقرب وقت ممكن. يرجى أيضًا إعادة المنتج التالف لمساعدتنا في تحديد المشكلة ومنع حدوثها في المستقبل.

إلغاء:

ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على Official@skadibeauty.com لإلغاء طلبك.

• الإلغاء المجاني صالح فقط خلال 24 ساعة بعد تقديم الطلب. بعد 24 ساعة، ستفرض SKADI رسوم إلغاء بقيمة الطلب بنسبة 5%.
• بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه وسيتم اتباع عملية الإرجاع.
• بالنسبة للمنتجات التي تم شحنها وتبقى في عبوتها الأصلية، ستوفر خدمة العملاء لدينا عنوان إرجاع، وسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا أعلاه.

حول مطابقة الأسعار:

نحن نقدم تعديلات الأسعار في ظل الشروط التالية:

• لا يمكن إجراء تعديلات الأسعار إلا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• إذا تم إجراء تعديل، فسيتم إرجاع فرق السعر إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
• بضائع التخليص والبيع النهائي ليست مؤهلة لتعديلات مطابقة الأسعار.

حول المبالغ المستردة:

عند استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه، سيتم رد مبلغ الطلب إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10-15 يوم عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي أولاً. إذا لم يتم إظهار المبلغ المسترد، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه، حيث قد يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد تجربة كل شيء، فيرجى الاتصال بنا.